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營銷工具 - 售後服務係統

Product & Solution

產品說明

Product Description

適合行業:

家政行業、家具行業、IT服務業、數碼家電、安防行業、其他服務行業。


行業痛點:

1、售後維修信息反饋時間慢,可能需經過多個部門,時效性差。

2、用戶檔案收集難

3、客戶無法查看問題處理狀態

4、無法統一收集售後服務質量,公司整體服務難以提高。


解決問題:

1、客戶關注公眾號,自助提交售後維修問題,商家可隨時查看維修訂單,管理方便。

2、每一個業務員可跟蹤自己的客戶資料,及時處理客戶售後問題,提升服務質量。

3、客戶可通過公眾號,及時查看自己的售後問題處理情況,管理員也能通過後台更改售後問題狀態。

4、售後訂單完成後,客戶可對售後服務進行評價。


實現功能:

客戶功能、售後預約、訂單管理、訂單提醒、短信發送、評價管理

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